Cette page décrit le trajet de votre commande, de sa validation à la remise du colis, et les démarches à suivre en cas d’imprévu. Le service client répond par e-mail uniquement, à l’adresse contact@dailytrendcast.com, du lundi au vendredi, en général sous deux jours ouvrés.
Zone desservie
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne pouvons pas expédier vers les départements et régions d’outre-mer ni vers l’étranger.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d’achat : aucun frais d’envoi ne s’ajoute au prix des articles, quel que soit le montant de la commande.
Délais de préparation et d'acheminement
Les délais s’expriment en jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés. Ils sont indicatifs, et l’acheminement se compte à partir de la date d’expédition.
| Étape | Délai | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Préparation | 1 à 3 jours ouvrés | Vérification de la commande, emballage, remise au transporteur |
| Expédition | Jour de la remise au transporteur | Envoi du numéro de suivi par e-mail |
| Acheminement | 5 à 10 jours ouvrés après expédition | Transport jusqu’à l’adresse indiquée |
Suivi du colis
À l’expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre colis, qui permet de consulter les étapes du transport auprès du transporteur. Sans nouvelles trois jours ouvrés après votre commande, regardez dans vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Adresse erronée ou absence lors de la livraison
Une erreur dans l'adresse
Avant de valider, relisez le numéro, le code postal et les compléments utiles au livreur : bâtiment, étage, code d’accès, nom sur la boîte aux lettres. Une erreur repérée après coup ? Écrivez-nous sans attendre. Tant que le colis n’est pas expédié, nous corrigeons l’adresse ; ensuite, la modification n’est plus toujours possible. Si le colis nous revient faute d’adresse exploitable, nous vous contactons pour convenir de la suite.
Personne pour réceptionner le colis
En cas d’absence, le transporteur laisse en général un avis de passage : le colis est présenté à nouveau ou mis à disposition dans un point de retrait. Respectez le délai de retrait indiqué, faute de quoi le colis repart vers l’expéditeur. Si cela arrive, écrivez-nous.
Colis endommagé ou incomplet
Examinez le colis à la réception, si possible devant le livreur. En cas de problème :
- Si l’emballage est ouvert, écrasé ou mouillé, notez des réserves précises auprès du livreur, par exemple « carton enfoncé sur un angle », plutôt qu’une mention vague.
- Avant de jeter quoi que ce soit, photographiez l’emballage, l’étiquette d’expédition et l’article concerné.
- Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec votre numéro de commande, une description du problème et vos photos.
La même démarche vaut si un article manque ou ne correspond pas à votre commande. Un article endommagé ou non conforme relève aussi de la politique de retours et de remboursements, et ses frais de retour sont alors pris en charge.
Retard de livraison
Colis toujours absent dix jours ouvrés après l’expédition ? Procédez ainsi :
- Consultez le suivi : le dernier statut indique souvent la cause, comme un colis en attente de retrait ou une adresse à compléter.
- Vérifiez votre boîte aux lettres et la présence d’un avis de passage, puis interrogez vos voisins ou le gardien de l’immeuble.
- Écrivez-nous avec vos numéros de commande et de suivi : nous interrogeons le transporteur et vous répondons par e-mail.
Jusqu’à ce que vous preniez possession du colis, les risques de perte ou de détérioration pendant le transport sont à notre charge. Si la livraison n’intervient pas dans le délai indiqué, le Code de la consommation vous permet de nous demander par écrit, un e-mail suffit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, d’annuler la commande et d’obtenir le remboursement des sommes versées.
Commande de plusieurs articles
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément, selon leur disponibilité ou leur format. Chaque colis a alors son propre numéro de suivi, envoyé par e-mail, et le délai d’acheminement s’applique à chacun, sans frais supplémentaires. Si une partie seulement vous parvient, consultez vos e-mails de suivi avant de nous signaler un article manquant.
Retourner un article
Un retour peut être demandé pendant 30 jours après la réception, pour un article non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, par e-mail avec le numéro de commande, avant tout renvoi. Les étapes, les frais et le remboursement sont détaillés dans la politique de retours et de remboursements. Les questions courantes figurent dans la foire aux questions.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026